Бренд состоит не только из предложения, но и из формирования спроса. Ничего важнее контента сегодня нет. Эта та часть, которая может превознести или похоронить любую концепцию. Поэтому важно искать тех, кто отвечает за генерацию контента, у кого есть опыт работы с разными проектами. Это продюсеры, контент-мейкеры, фотографы, у которых часто есть свои модели. Они могут работать на подряде, находясь в разных уголках мира: Лос-Анджелес, Токио, Париж. При этом любой продюсер должен уметь организовать съемку так, чтобы у вас всегда было несколько потоков контента, чтобы было, из чего выбрать. Иными словами, лучше сделать две-три съемки и миксовать их кадры между собой. Одинаковые локации даже при меняющихся изделиях провоцируют так называемую слепоту невнимания, ваш контент пролистывается. Это ключевая ошибка брендов. Часто в попытках очаровать байера из концепт-стора они делают дорогостоящую съемку, нарезают ее на 40 кадров и думают, что этого достаточно, чтобы вести соцсети. Да, сначала это интересно, но интерес быстро падает. Разный контент должен поступать постоянно, удерживая внимание. 

При этом контент-мейкер — это не таблетка от всех бед. Он не скажет вам, как должен выглядеть продукт или контент вокруг него, а лишь поможет упаковать или докрутить идеи, которые уже есть у фаундера. 

Если вы делаете сложные изделия, то вам также необходим технолог. Это очень сложная позиция: открыв вакансию на HH.ru даже при любой зарплате, вы получите один-два отклика за месяц. Компании берегут этих людей. Здесь тоже помогает нетворкинг, ваша записная книжка. Возможно, методом перебора фабрик, которые работали с разными брендами, получится найти своего специалиста. 

Если компания уже большая, то на каждом направлении на фулл-тайме должен быть человек, который ведет работу с подрядчиками: дает им задания, контролирует выполнение, собирает обратную связь. Это и касается и производства, и создания контента, и e-commerce. Такие люди — самые важные звенья в компании, они аккумулируют в себе знания и опыт, в то же время избавляя от этого фаундера. 

Правильного ответа на вопрос — держать сотрудников в штате или перевести все процессы на аутсорс — нет. На первой стадии развития точно можно выбрать второй вариант. У аутсорса быстрая заменяемость, то есть вы можете поработать с разными специалистами, сравнить. Но в то же время это большая нагрузка на фаундера, которому и без того есть, чем заняться. С штатными сотрудниками все тоже не так просто: в них нужно вкладывать силы и время. Но в целом, если вы хорошо планируете большие и короткие отрезки, умеете мотивировать людей, знаете, какой человек подходит под одну работу, а какой — под другую, то проблемы ни в одном, нщи в другом случае нет.