У монопродукта — если вы создаете, например, только сумки или только ватники — есть свои преимущества. Например, вам проще создавать контент: можно просто демонстрировать продукт в разных стилях, локациях и ситуациях и обеспечивать себе продажи.
Но есть и нюансы. Клиенты бывают первыми и повторными. Самое дорогое — получить первого клиента. На это уходит до 40% стоимости его корзины. Повторный же заказ практически бесплатен: клиент возвращается к вам по тем же каналам — соцсетям, рассылкам, магазинам. Или может просто о вас помнить.
У монобренда удержание клиентов составляет 20–30%, то есть семь-восемь человек из десяти, которые уже что-то купили, скорее всего, не вернутся. И это нормально. Активный клиент, у которого в чеке 20–30 тыс. рублей, остается с вами, но делает 1,7 заказов в год. Если за этот год вы не добавляете ни одной новой единицы, то 1,7 превращается в ноль.
Именно поэтому, например, у бренда Belle You, который изначально специализировался на базовом нижнем белье, сегодня есть и купальники, и экипировка для спорта, и домашняя одежда. Сделать из клиента, совершившего покупку один раз, клиента, который купит что-то ещё, намного проще и дешевле, чем искать нового. Брендам, выпускающим сразу несколько предметов гардероба, в этом плане легче.